～買いたい！共感ポイントを探る～
売り手と買い手 双方が「本音」を知る機会を作り、女性が共感するポイントやシーンを探し、その結果、どんな企画が女性の気持ちを掴むのかという方向性を導きます。同時に、目標を共有化し、効果検証を行うために必須のリサーチです。また、女性は、調査や発言に関わることで、その企業や商品に関心を持ちます。接触機会を設けることで、【 Step.4 共育 】のシーダーにもなりえます。

共感サービスメニュー 以下の中からクライアントさまに適したメニューを組み合わせます。

＜女性客獲得の仮説調査＞

• セルフ型WEBアンケートサイト
  「あつまれご意見ネット」
• モニター調査、グループインタビュー
• 店舗ユーザー覆面調査
• 生声分析（定性、定量から掴むユーザーの潜在ニーズの発掘）

～クチコミしたくなる話題作り～
クチコミを起こすためには、分かりやすい話題作りが必要です。
これをハー・ストーリィでは“一本立てる”と呼んでいます。リサーチによって得られた女性の共感ポイントを元に、「思わずクチコミしたくなる。」企画をご提案します。

共鳴サービスメニュー 以下の中からクライアントさまに適したメニューを組み合わせます。

• コンセプトワーク （クチコミされやすい言葉づくり。1本立てる強みづくり）
• コミュニケーションデザイン （クチコミが拡がるコミュニケーション）
• 目標設定の共有化、効果検証指標の確定

～クチコミが起こる準備と仕掛け作り～
共鳴の作業によって“一本立った”企画ができたら、クチコミが広がりやすい環境を整えます。
● クチコミが拡がるコミュニケーションツール
　　　・・・ 自発的に、配布する物（カード、ノベルティなど）を創る。
● クチコミが起こるコミュニティの立上げ
　　　・・・ 複数の女性が企業と直接接触するコミュニティをつくる。

共創サービスメニュー 以下の中からクライアントさまに適したメニューを組み合わせます。

＜コミュニケーションツール＞

• 印刷物制作
• ブログ制作
• 店舗開発

＜コミュニティの立上げ＞

• 女性プロジェクト結成
• 女性サポーターの会
• コミュニティサイトの制作

～クチコミを広げる、深める～
クチコミの起こる話題、クチコミをする環境が整ったら、いよいよクチコミを起こしていきます。
先ずは自ら発信し、次いで積極的に発信してくれる協力者をさがします（ハー・ストーリィではシーダーと呼びます。）
共創で作ったコミュニティで、シーダーからクチコミを受け取った女性が 次のシーダーになり、さらに次のシーダーを巻き込んでいきます。

＜クチコミワードを伝える6つの発信手法＞
・ 話題を自ら発信する。（プレスリリース発信、メルマガ）
・ マスコミに話題を提供し記事に。（取材ネタ提供、記事）
・ 影響力のある人に協力依頼 （専門家、タレント、コミュニティリーダー、業界関係者など）
・ コラボレーション＆バーター （ユーザーを共有する異業種で相互告知）
・ 情報接触者のシーダー化 （パンフレット、サンプルの配布を自発的にする）
・ 見えるクチコミメディア作り （人々の活動をweb公開。参加したくなる映像化）

共育サービスメニュー 以下の中からクライアントさまに適したメニューを組み合わせます。

• おしゃべりネット
• ママバス （PDF/1.24MB）
• 交流会
• ブロガーマーケティング
• コミュニティサイト運営
• 店舗集客企画、運営指導

～継続・発展～
クチコミュニティ・マーケティングは、自社の現状を把握し、その状態を日々、進化、改善していくモデル。活動状況を進捗管理し、検証しながら、さらなる発展を目指します。

共働サービスメニュー 以下の中からクライアントさまに適したメニューを組み合わせます。

• 効果検証指標をもとにした定期報告会の開催
• PDCAによるすばやい修正、改良提案