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多くの企業が、「顧客視点」、「生活者ニーズの把握」といいます。
そして多様化、少子化に向かうこれからは、「顧客維持」、「ファン創り」、「リピート」といいます。
私は、ハー・ストーリィの創業から、ずっとこれらのテーマに取り組んできました。いつか必ず買い手の目、意見が重要視され、顧客との関係性、ファンづくりに価値が求められる社会がくると信じて経営を続けてきました。しかし、その道は険しく、何度も挫折しそうになり、信じていただくには長い時間が必要でした。
また同時に、買い手の主役は、女性であるという事実と、その女性たちが買いたくなる感情や、紹介、クチコミしたくなる要因にもこだわり続けてきました。実証するためには、私の主観ではなく、多くの生活者の声による数値データが必要でした。リサーチweb「あつまれご意見ネット」、調査報告「女性のあした研究所」、男女の購買行動「買物脳診断グラフ」などを作り、裏づけをとってきました。
近年、企業を見る社会の目はいっそう厳しいものになっています。
社会で企業が持続していくために、社会的責任(CSR)も問われるようになり、そのための投資や取組みが企業評価の一つとなり、金融機関や学生の採用にも影響しています。女性の活躍を推進する動きは活発になりましたが、女性が子供を安心して産める社会はほど遠く、人口は減少の一途をたどっています。
ハー・ストーリィは、創業以来一貫して、これらの社会課題に向き合ってきました。その解決手法として、クチコミュニティ®・マーケティングというビジネスモデルを創り上げました。
ソーシャルマーケティング企業のパイオニアとして、これからが、本当の私たちの時代です。
多くの悩める企業と、未来社会のために、私たちは、クチコミュニティ®・マーケティングという事業活動を通じて、クライアントと社会に、以下の“5つの価値”を生み出し、企業の成長と生活者のしあわせの実現を手助けします。
生活者視点のマーケティング事業を通じて、
「生活者と企業の双方にとって有益かつ意義のある
良循環を創出(生活者と企業のwin&win)」し、
未来の健やかな社会づくりに貢献する。
● 使命:
事業活動を通じて、女性が活躍する場を拡げ、
その経験、ノウハウ、ネットワーク力を地域社会に還元し、
地域リーダー、女性リーダーの養成・自立支援を行う。
● 実現したい社会:
大人も子供も、共に健やかな心を育み、
持続可能な未来を考え行動する人材、
リーダーが自然に生れる社会。
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